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みんな日本が好きなんだって

 2015-05-07
今日いつものように株式番組、CNBCを見ていると
La Quinta Inns and Suitesというホテルチェーンの
CEOがインタビューを受けていました。
株式上場以来、売り上げを順調に伸ばしている
投資家からしたら100点満点の優良企業です。

この会社の素晴らしさを褒めちぎるジム・クレイマー
(有名なヘッジファンドマネージャー)に違和感を感じながら、
このインタビューを聞いていた母ちゃん、こっちのCEOは
日本の経営者たちと全然ちがうな〜と思いました。

何が違うって、お客さんのことを
Consumer (消費者)と連呼するのです。

日本ではホテルの宿泊客はゲストまたはカスタマーで、
消費者ではありません。
消費者という言葉は政府の統計などの時に使われるイメージで
敬意は感じられないからです。

昔、食品会社に勤めていた時、印刷物の中の文章ですら
「〜下さい。」という表現を「〜ください。」とするよう指示されました。
お客様に対して「下」の文字を使うのは適切でないと、、、

アメリカと日本とでは、根本的に顧客やサービスに対する考え方が
違うんですね〜
日本に来た外国人が、日本人のサービス精神に感動する理由は
表面ではなく、こういう深いところに理由がある気がします。

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さて話は変わって、先週の土曜日LAのミドルスクールに
清掃ボランティアに行ったことはこのブログでも紹介しました。

行き帰りの車の中でティーンエイジャーの拳士(男の子)と
話をする機会があったり、ロッカーを拭き掃除しながら
ママさん拳士のDさんとじっくりおしゃべりができたり、
普段練習ではできなかった話がたくさんできました。

そのときつくづく思ったのは、

みんな日本がとっても好きなんだなぁ〜
ということ。

もちろん日本人の母ちゃんを目の前にして
「アンタの国最低だね!」という人はいないでしょうし、
少林寺拳法を習ってる時点で日本に興味があるわけですから
当たり前と言われるかもしれませんが、
みんなそれは嬉しそうに日本を褒めてくれるのです。

お父さんがタイからの、お母さんがベトナムからの移民であるC君は
数年前にタイ(親戚の家訪問)〜東京観光に出かけました。
そのときの旅行話を聞いたのですが、「東京は3泊4日じゃ全然足りなかった」って。
食べ物は美味しいし、ショッピングも楽しくて、
もっともっといろんなところへ行きたかったから
絶対もう一度行くんだというのです。

ツアーではなかったので家族で地図片手にがんばって地下鉄にも乗ったそうです。
そしてこの秋からはファウンテンバレー高校で日本語のクラスを取るのだと
楽しげに話してくれました。

Dママは10年ほど前お姉さんと一緒に、知人をたずねて
日本に行ったことがあるそうです。
その時の思い出を話してくれたのですが、富士山に行った時に食べた
お寿司の味が最高に美味しくて、いろんなお店で食べ歩いているけれど
一度もあれ以上の寿司に出会ったことがない
と言っていました。
富士山=寿司というイメージはないので、おそらく静岡あたりの
魚が新鮮な街をさしているのでしょうね。

それに「日本は何を食べても美味しい。
カップヌードルが美味しくてびっくりした」って。
「カップヌードルって、あの普通のカップヌードル?」
なにせ日本はカップ麺の種類が半端じゃありませんから
彼女がどれを指しているのかわかりません。

「お湯をかけて待ったらね、ふわふわの卵が浮いてきたの!!
こっちのと全然違うのよ」と言われ、
この時点で「日清のカップヌードルだ」と確信しました。
同じ名前で似たような容器には入っていても、味付けも原材料も
日本のほうがはるかにいいものを使っているから美味しいのです。
今度日本に行った時に買ってきてあげる約束をしました。

食べ物は美味しくて、サービスは最高。
6月の帰省ではりりと何を食べようか、今からとっても楽しみです!
太ってもいいように、今からダイエットしとかなきゃ〜

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↓ちょっと前ですが、ハウイーのヘアカットに行ってきました。
前回のヘアカットから3カ月以上すぎ、この通りのモサ犬だったのが〜

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↓お上品なハンサムボーイに、、、。うふふ〜(親バカ)

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↓そしてモーレツなセクシーアピール。(笑)
ただいま彼女募集中。

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↓今日もおつきあいありがとう~!
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